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O Cliente Perfeito

Uma perspectiva diferente do mundo encantado do atendimento ao público!

O Cliente Perfeito

Uma perspectiva diferente do mundo encantado do atendimento ao público!

7| O Exemplar

Como não podemos estar sempre a apontar defeitos, e como felizmente existe sempre excepção à regra, hoje apresento-vos o cliente simpático. Não se habituem, nem criem grandes expectativas, porque este ser é raro, aparece quando menos esperas e cria esperança em cada um de nós. Normalmente, é aquela pessoa simpática por natureza, que te sorri, que te diz boa tarde, que no fim te diz adeus, deseja-te um bom dia e um bom trabalho. Que nos faz emocionar e quase, quase deixar aquela lagrimazinha espreitar. Este cliente acredita em nós, quando dizemos que não há e sabe esperar, quando dizemos que vamos procurar. Eu, pessoalmente, como encontro poucos destes, no momento de agradecer normalmente até me engasgo e lá me sai um tímido "Obrigada, igualmente!".

Depois existe aqueles extremos que quase nos pedem desculpa de nos estar a "chatear", quando nos perguntam alguma coisa ou quando desarrumam alguma coisa. Claro que eles não o têm que fazer, mas lá que sabe bem ouvir, lá isso sabe.

Este textinho foi só para repor um bocadinho do equilíbrio do mundo e lembra-vos que a esperança é a última a morrer!

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