Saltar para: Posts [1], Pesquisa [2]

O Cliente Perfeito

Uma perspectiva diferente do mundo encantado do atendimento ao público!

O Cliente Perfeito

Uma perspectiva diferente do mundo encantado do atendimento ao público!

11| A busca

Existe um tipo de cliente que mete imensa piada, e não estou a ser irónica. Esta pessoa carrega uma dor. Esta pessoa, normalmente uma mulher, quer alguma coisa numa cor que só existe na cabeça dela mesma ou é super difícil de encontrar. Esta pessoa carrega consigo semana após semana, aquela cueca de bikini na mala e diz "menina eu comprei este bikini o ano passado na vossa coleção e não consigo encontrar cor nenhuma que fique aqui bem, porque o que eu queria mesmo era uma parte de cima deste azul que está aqui num quadradinho da cueca". E eu tento apaziguar o desespero da senhora mostrando alternativas, mas não, nada encaixa, nada condiz.

E depois existe aquela pessoa que está ali 5 minutos a tentar que eu perceba qual é o tom de verde que ela achava mesmo que ficava bem naquelas calças e eu estou ali a pensar que nunca vi tal cor na minha vida e por vezes, já no desespero, sugiro que envie sugestão de cor para a marca, pode ser que um dia o sonho daquela pessoa que concretize.

E no fim, lá vejo eu partir mais um cliente na busca pela sua paz interior. E isso parte-me o coração.